Werkgroep werkwijzer arbeidsmediation
De Werkwijzer Arbeidsmediation (wAM) is een initiatief van verschillende spelers in het arbeidsmediationveld. De wAM maakt duidelijk wat de verschillende betrokkenen in en om een arbeidsmediation van elkaar mogen verwachten. Hiermee neemt onduidelijkheid af en de kans op een geslaagde mediation toe.
Onderzoek
De werkwijzer is ontwikkeld op basis van een onderzoek (interviews, enquêtes en theoretische beschouwing hiervan). Het onderzoek is met ondersteuning van de HAN, Hogeschool Arnhem-Nijmegen verricht. De uitkomsten van het onderzoek zijn gedeeld met belanghebbenden en met hen in ronde tafel bijeenkomsten besproken. Naast dit onderzoek zijn lessen uit de praktijk geleerd en meegenomen in de werkwijzer.
Hier vindt u de projectrapportage van de werkgroep Wam.
Levend document
De Werkwijzer sluit aan op de praktijk. De praktijk verandert en levert nieuwe inzichten op. De Werkwijzer is bedoeld om een levend document te zijn dat meebeweegt. Heeft u aanvullingen, wijzigingen of verbeteringen, draag dan bij! U kunt de werkgroep wAM bereiken via info[apenstaartje]werkwijzer-arbeidsmediation.nl.
Bijdragers
De werkgroep wAM bestaat uit:
- Diederik Diercks
- Ido van der Waal
- Martijn Berntsen
- Tineke Otter (projectleider)
- Youssaf Bouyadouzen
De Raad van Advies bestaat uit:
- Bas Delleman (arbeidsmediator en opleider)
- Dick Allewijn (voormalig bijzonder hoogleraar mediation)
- Dirk Jan Buijs (persoonlijke titel, voorzitter STECR)
- Herman Schaeffer (persoonlijke titel, voorzitter GAM)
- Julia Gerlach (voorzitter NMv)
- Paul Wijntje (vertrouwenspersoon NMv)
- Renate Kerkhof (bestuurslid VAN)
- Sanne Schreurs (bestuurslid VAN)
- Saskia Ponten (hoofddocent HRM, HAN)
Ook droegen bij:
- Dina Helia (intern arbeidsmediator)
- Fer Kousen (intern abeidsmediator)
- Jaap Dogger (persoolijke titel, bedrijfsarts en opleider bij de NVAB)
- Jelle Hoppenbrouwers (arbeidsmediator en social media NMv)
- Judith Stoop (voorzitter VAN)
- Merle van Kruisbergen (HBO student HAN)
- Patricia Stoot (arbeidsmediator)
- Simone van de Wijdeven (arbeidsmediator, tekstuele regie)
Het veld
Deze werkwijzer is tot stand gekomen mede dankzij:
De Hogeschool Arnhem Nijmegen (HAN)
De HBO-opleiding Human Resource Management (HRM) van de HAN heeft een bedrijfskundig karakter, ze verenigt het bedrijfskundige met het sociale aspect van HRM. Studenten worden daarnaast ook breed opgeleid in het juridische en psychologische domein en zijn daardoor wendbaar in een voortdurend, snel veranderend (hr-)werkveld en breed inzetbaar op de arbeidsmarkt.
De Nederlandse Mediatorsvereniging (NMV)
De Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv) behartigt de belangen van professionals en is de grootste beroepsvereniging voor mediators als het gaat om belangenbehartiging binnen de particuliere sector, het bedrijfsleven, de overheid en politiek. De NMv maakt zich sterk voor de verdere professionalisering van het mediationvak met diverse voordelen voor haar leden. Vind hier een mediator van de NMv
Vereniging Arbeidsmediators Nederland (VAN)
De Vereniging Arbeidsmediators Nederland (VAN) is de beroepsvereniging voor arbeidsmediators in Nederland. De leden van de VAN zijn allen specialist binnen hun vakgebied en hebben bewezen kennis over en affiniteit met arbeidsconflicten in de breedste zin van het woord.
Alle leden zijn MfN registermediator.
Groep ArbeidsMediators (GAM)
De Groep Arbeids Mediators (GAM) bestaat sinds 1997 en heeft een maximum van 50 professionele arbeidsmediators als lid. Alle mediators zijn specialisten in het bemiddelen bij arbeidsconflicten. De GAM richt zich op de vakinhoudelijke ontwikkeling van arbeidsmediation en arbeidsmediators. De groep draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de markt van arbeidsmediation in het algemeen.
Informatie over andere op deze website genoemde instanties
De STECR
De Stecr werkwijzer arbeidsconflicten is de norm voor het omgaan met conflict en ziekte.
STECR formeert zogenaamde multidisciplinaire kenniskringen. Deze zijn samengesteld uit professionals zoals bedrijfsartsen, verzekeringsgeneeskundigen, arbeidsdeskundigen, organisatiedeskundigen, casemanagers, HR-professionals, juristen en schuldhulpverleners. STECR geeft Werkwijzers uit. De Werkwijzer Arbeidsconflicten is normstellend geworden voor veel organisaties.
Mediatorsfederatie Nederland (MfN)
Het MfN-register is het Nederlandse kwaliteitsregister van mediators.
De stichting MfN staat voor MediationfederatieNederland. Het heeft het grootste kwaliteitsregister van mediators in Nederland. Dit keurmerk is in 1995 opgericht. Het is een federatie van mediatorsverenigingen en beroepsgroepen, waaronder gedragswetenschappers, notariaat, advocatuur en overheid, die samenwerken met het doel elkaar te versterken en aan te vullen. Alleen mediators die ingeschreven staan bij het MfN register kunnen ingeschreven worden bij de Raad van Rechtsbijstand.
ADR register
ADR Register certificeert wereldwijd arbiters, conflictcoaches, mediators, onderhandelaars en is onafhankelijk. ADR staat voor Appropriate Dispute Resolution. Het ADR-register is sinds 2011 een ISO 9001-gecertificeerd internationaal register dat onderdeel is van de Global Network Group. Het heeft verschillende internationale accreditaties.
NvAB
NVAB is dé beroepsvereniging van en voor bedrijfsartsen. NVAB staat voor De Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfsgeneeskunde. Als maatschappelijk betrokken organisatie denken ze kritisch mee over optimale bedrijfsgezondheidszorg. De NVAB ontwikkelt praktische richtlijnen voor bedrijfsartsen en hun samenwerkingspartners.
Coverstory in vakblad advisie van arbeidsdeskundigen 5 oktober 2022
Ben je betrokken bij een arbeidsconflict? Het vakblad voor mens, werk en inkomen van de @NVvANL heeft een zeer lezenswaardig artikel gerschreven ook voor niet arbeidsdeskundigen. Lees het artikel “De Angel uit het conflict”
– Persbericht 15-06-2022 –
Soms zit de arbeidsmediator zelf in de knel
Uit onderzoek blijkt dat de integriteit van een arbeidsmediator regelmatig (39%) in de knel zit. En dat komt door de kracht van conflictoplossing binnen de geheimhouding en vertrouwelijke setting van een mediation. Het veroorzaakt een soort black box en schaadt het vertrouwen in het mediationproces. Terwijl het gros van de betrokkenen bij een arbeidsmediation super tevreden zijn over de mogelijkheid om gedoe op de werkvloer met mediation op te lossen. Sterker nog, achteraf gezien, hadden ze het veel liever veel eerder ingezet. Dat kan anders, daarom is de Werkwijzer ArbeidsMediation (wAM) in aantocht.
Lancering van de werkwijzer ArbeidsMediation (wAM)
Op 15 juni wordt de online werkwijzer Arbeidsmediation (wAM) gelanceerd. www.werkwijzer-arbeidsmediation.nl . De werkwijzer is een initiatief van de projectgroep wAM. Het geeft alle betrokken actoren duidelijkheid over het proces van arbeidsmediation. Antwoorden op veel vragen, verheldering over ieders rol, positie en verwachtingen. Een practice based leidraad waarin elke actor zich kan vinden.
Aanleiding
Arbeidsconflicten komen regelmatig voor. Mediation kan dan een geschikte interventie zijn. Belangrijke pijlers voor mediation zijn vertrouwelijkheid en vrijwilligheid. Bij een arbeidsconflict zijn verschillende actoren betrokken, ook actoren die niet steeds direct deelnemen aan de mediation. Denk aan HR, bedrijfsarts, juridisch adviseur, verwijzers, casemanager, providers. Hoe blijven zij op constructieve wijze betrokken bij het proces, zonder afbreuk te doen aan de pijlers van mediation? De projectgroep wAM deed hier onderzoek naar en kwam tot aanbevelingen. Door een goede samenwerking wordt conflictoplossing constructiever.
Uitkomsten
In het kader van het onderzoek zijn 133 arbeidsmediators en 108 andere actoren geïnterviewd. Het onderzoek wijst uit dat het middel arbeidsmediation gebaat is bij een kwaliteitskader dat richting, inzicht en houvast biedt. En in het bijzonder helderheid verschaft over de positie en werkwijze van de arbeidsmediator. Arbeidsmediation wordt eerder ingezet als er duidelijkheid is over wat arbeidsmediation is en welke voordelen arbeidsmediation oplevert. Arbeidsmediation eerder inzetten als interventiemethode draagt bij aan een duurzamere oplossing van conflicten op de werkvloer. Specifieke uitkomsten van het wAM onderzoek vindt u op de website www.werkwijzer-arbeidsmediation.nl
– Persbericht 13-12-2021 –
Resultaten onderzoek werkwijzer ArbeidsMediation
De resultaten van het onderzoek door de werkwijzer ArbeidsMediation (wAM) zijn bekend.
De kernvraag van het onderzoek was:
Wat gebeurt er als er tijdens of na een arbeidsmediation problemen ontstaan met derden, die niet aan de mediationtafel zitten/hebben gezeten, maar wel belang hebben bij de uitkomst? HR, de bedrijfsarts, juridisch adviseur, verwijzers, casemanager, providers zijn mogelijke derden. De resultaten van het wAM onderzoek geven antwoord..
Integriteit in gedrang
Een uitkomst van het onderzoek is dat 39% van de arbeidsmediators aangeeft dat door het spanningsveld met derde actoren hun integriteit in het gedrang kan komen. Volgens 52% van de respondenten heeft dit invloed op de mate van vertrouwen in het mediationproces.
Black Box
De uitgangspunten van mediation (geheimhouding, onafhankelijkheid en onpartijdigheid) spelen volgens 35% van de respondenten een rol in in het creëren van een ‘black box”. Buitenstaanders, vaak ook belanghebbend bij de uitkomst van de situatie, weten niet óf en wát er gebeurt in een mediation. Hierdoor kan extra spanning ontstaan. Een andere uitkomst is dat bijna 50% van de geïnterviewden aangeeft dat er in het bedrijfsleven sowieso een taboe op het woord conflict rust. Deze en andere uitkomsten van het wAM onderzoek vindt u in de bijgevoegde wAM Projectrapportage.
Verwachtingen
Hoe ga je om met het spanningsveld dat kan ontstaan met functionele derden? Hoe zorgt een arbeidsmediator, die vaak afhankelijk is van een provider voor zijn broodwinning, ervoor dat zijn rechtspositie betrouwbaar is, hij zijn onafhankelijkheid kan waarborgen en integer kan handelen naar zichzelf en naar klanten? Hoe doe je dat zonder de geheimhouding van de mediation te schenden? De Werkwijzer Arbeidsmediation geeft handvatten en zorgt dat iedereen weet wat zij kan verwachten.
Hier vindt u de projectrapportage van de werkgroep wAM.